Salgsvilkår

DMZ Data AS, organisasjonsnummer 926 663 253, Karenslyst allé 4, 0278 Oslo, Norge. Nettstedet drives under navnet hjelpetjenesten.no. Henvendelser: hjelp@hjelpetjenesten.no. Vi svarer normalt innen to virkedager.

Du kjøper tilgang til et veiledet digitalt skjema for fremtidsfullmakt: forklaringer underveis, maskinell sjekk av formkrav og vitnehabilitet, gjennomsynslenker til dem du velger, og et ferdig dokument klar til utskrift og signering. Du kan endre og laste ned dokumentet på nytt i tolv måneder etter kjøpet.

Tjenesten er et engangskjøp. Det er ingen abonnement, ingen automatisk fornyelse og ingen løpende trekk.

Prisen er 399 kroner. Prisen er totalpris til forbruker i norske kroner, inkludert merverdiavgift og alle uunngåelige gebyrer. Det kommer ingen frakt- eller behandlingsgebyr i tillegg. Prisen som vises i betalingsvinduet er den du blir belastet.

Du kan betale med Vipps eller MobilePay, eller med betalingskort. Betaling skjer i et sikkert betalingsvindu hos betalingsleverandøren. Vi mottar aldri kortnummeret ditt, og vi lagrer ingen kortopplysninger. Beløpet belastes når du bekrefter kjøpet.

Kortbetalinger håndteres av vår forhandler Paddle.com, som er Merchant of Record for disse ordrene. Paddle håndterer kundehenvendelser og returer for kortbetalinger, og kvittering og fakturaopplysninger kommer fra Paddle. Paddles kjøpsvilkår finner du på paddle.com/legal/checkout-buyer-terms. Vipps- og MobilePay-betalinger gjennomføres av Vipps MobilePay AS på oppdrag fra oss, med DMZ Data AS som selger.

Avtalen er inngått når du har fullført betalingen. Du får bekreftelse på e-post til den adressen du oppgir, og dokumentet låses opp i skjemaet med én gang betalingen er registrert. Får du ikke bekreftelse innen kort tid, ta kontakt før du betaler på nytt.

Leveringen er digital og skjer umiddelbart etter betaling: dokumentet blir tilgjengelig for nedlasting og utskrift i nettleseren din. Det sendes ingenting i posten. Er leveringen forsinket på grunn av en teknisk feil hos oss, retter vi feilen eller refunderer kjøpet.

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Tjenesten er digitalt innhold som leveres straks, og angreretten faller bort når du har lastet ned det ferdige dokumentet — dette samtykker du til i betalingssteget. Har du ikke lastet ned dokumentet, kan du angre innen 14 dager og få pengene tilbake.

Meld angrerett til hjelp@hjelpetjenesten.no. Du kan bruke Forbrukertilsynets angrerettskjema, men det er ikke et krav. Refusjon skjer til samme betalingsmåte innen 14 dager etter at vi har mottatt meldingen.

Vi gir full refusjon ved forespørsel innen 30 dager etter kjøpet dersom du ikke er fornøyd. Kortbetalinger refunderes av Paddle — du kan be om refusjon på paddle.net eller ved å kontakte oss. Vipps- og MobilePay-betalinger refunderes til samme betalingsmåte når du kontakter oss.

Er det en mangel ved tjenesten, ta kontakt så raskt som mulig og senest innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen. Vi retter feilen, eller refunderer kjøpet dersom retting ikke er mulig. Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet eller bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget.

Vi er ikke advokat og gir ikke juridisk rådgivning om din situasjon. Vi vurderer ikke om du er i stand til å gi fullmakt, og vi kan ikke garantere at fullmakten passer for sammensatte forhold som næringsvirksomhet, eiendom i utlandet eller uenighet i familien. Vi signerer ikke for deg, og vi kan ikke bevitne dokumentet.

Dokumentet begynner å gjelde først når du selv har skrevet det ut og signert det på papir med to habile vitner til stede samtidig.

Vi lager dokumentet ut fra svarene dine, og vi sjekker formkravene vi kan sjekke maskinelt. Om fullmakten faktisk er gyldig, avhenger av forhold vi ikke kan kontrollere: at du var i stand til å forstå innholdet da du signerte, at signering og bevitning skjedde slik loven krever, og at opplysningene du oppgav var riktige.

Vi kan heller ikke garantere at en bank, Statsforvalteren, en offentlig etat eller en privat aktør godtar fullmakten, stadfester den eller gir fullmektigen tilgang. Slike vurderinger tas av dem, etter deres egne rutiner, og rutinene kan endres.

Blir fullmakten satt til side, nektet stadfestet, tilsidesatt helt eller delvis, eller tolket annerledes enn du mente, er ikke det noe vi kan holdes ansvarlige for. Vi erstatter ikke tap som følge av dette — for eksempel kostnader til advokat, vergemålssak, forsinket tilgang til konto, tapt avkastning, eller konsekvenser av at Statsforvalteren oppnevner verge.

Er du i tvil om din situasjon — uenighet i familien, næringsvirksomhet, eiendom i utlandet, sammensatte arveforhold, eller usikkerhet rundt helsetilstand — bør du få dokumentet vurdert av advokat før du signerer.

Du er ansvarlig for at opplysningene du legger inn er riktige, og for at signering og bevitning skjer slik loven krever. Vi kontrollerer ikke identiteten til vitner eller fullmektig, og vi vurderer ikke om vitnene faktisk er habile utover det du selv opplyser. Du er ansvarlig for aktivitet under din konto og for å holde påloggingsopplysningene dine for deg selv. Er du under 18 år, kan du ikke kjøpe tjenesten.

Tjenesten skal ikke brukes ulovlig eller på en måte som skader den: ikke svindel eller søppelpost, ikke krenkelse av andres rettigheter, ikke forsøk på å omgå tekniske begrensninger, hente ut innhold maskinelt, undersøke sikkerheten eller laste opp skadelig kode. Innhold, programvare, tekster og maler på nettstedet tilhører DMZ Data AS. Du får en begrenset, ikke-eksklusiv rett til å bruke tjenesten og ditt eget dokument til personlig bruk — ikke til videresalg eller distribusjon.

Informasjon, tips, sjekklister og lenker til offentlige kilder er generell veiledning. Vi svarer ikke for at eksterne sider, skjemaer eller satser er oppdaterte. AI-chatten kan ta feil og gir ikke juridisk rådgivning — kontroller alltid mot kilden det lenkes til.

Vi gjør vårt beste for at tjenesten er tilgjengelig, men vi kan ikke garantere drift uten avbrudd eller feil. Vi kan endre eller videreutvikle tjenesten, og vi kan endre vilkårene og prisen — endringer gjelder for kjøp som gjøres etter at de er publisert her.

Vi kan stenge tilgangen ved vesentlig brudd på vilkårene, manglende betaling, mistanke om svindel eller sikkerhetsrisiko, eller gjentatte brudd. Ved stenging kan du be om å få ut dine egne data, se personvern og lagring.

Vårt ansvar er samlet og i alle tilfeller begrenset til det du har betalt for tjenesten. Vi svarer ikke for indirekte tap, følgetap, tapt fortjeneste eller tap av data. Vi fraskriver oss alle underforståtte garantier så langt loven tillater. Dette begrenser ikke ansvar for forsett, grov uaktsomhet, personskade eller dødsfall, og det begrenser ikke rettighetene dine etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.

Hvordan vi behandler personopplysninger, hvor lenge vi lagrer dem og hvilke rettigheter du har, står i personvernerklæringen. Vi bruker ingen sporings- eller analyseverktøy.

Norsk rett gjelder. Tvister søkes løst i dialog. Kommer vi ikke til enighet, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet, Forbrukerklageutvalget eller norske domstoler med Oslo tingrett som verneting. Vi kan overføre avtalen ved fusjon, oppkjøp eller virksomhetsoverdragelse; du kan ikke overføre den uten vårt samtykke.

Ingen av partene er ansvarlig for forhold utenfor rimelig kontroll, som strømbrudd, nedetid hos leverandører eller offentlige pålegg.