Salgsvilkår

Tjenesten leveres av DMZ Data AS, organisasjonsnummer 983 904 068 MVA, Farmannvegen 20B, 3925 Porsgrunn, Norge. Nettstedet drives under navnet hjelpetjenesten.no. Henvendelser: kontor@dmz.no. Vi svarer normalt innen to virkedager. Se også kontaktopplysningene.

Hvem som er selger av selve kjøpet, avhenger av betalingsmåten du velger:

• Betaling med kort: Paddle.com Market Ltd er selger og Merchant of Record. Kjøpsavtalen om betalingen inngås med Paddle, som håndterer betaling, avgifter, kvittering, kundehenvendelser og refusjoner for kortordrer.
• Betaling med Vipps eller MobilePay: DMZ Data AS er selger. Betalingen gjennomføres av Vipps MobilePay AS på oppdrag fra oss.

Uansett betalingsmåte er det DMZ Data AS som leverer tjenesten og svarer for innholdet i den. Kvitteringen du får, viser hvem som var selger for din ordre.

Du kjøper tilgang til et veiledet digitalt skjema for fremtidsfullmakt: forklaringer underveis, maskinell sjekk av formkrav og vitnehabilitet, gjennomsynslenker til dem du velger, og et ferdig dokument klar til utskrift og signering. Du kan endre og laste ned dokumentet på nytt i tolv måneder etter kjøpet.

Etter tolv måneder slettes dokumentet hos oss. Du får varsel på e-post før det skjer, slik at du kan laste det ned en siste gang. Selve papirfullmakten du har signert, berøres selvsagt ikke — den gjelder videre uavhengig av oss.

Tjenesten er et engangskjøp. Det er ingen abonnement, ingen automatisk fornyelse og ingen løpende trekk. Vi ber deg aldri om å betale på nytt for å beholde tilgangen.

Prisen er 399 kroner. Prisen er totalpris til forbruker i norske kroner, inkludert eventuell merverdiavgift og alle uunngåelige gebyrer. Det kommer ingen frakt- eller behandlingsgebyr i tillegg. Prisen som vises i betalingsvinduet er den du blir belastet.

Ved kortbetaling er Paddle.com Market Ltd Merchant of Record og håndterer beregning og innbetaling av merverdiavgift. Avgiftsopplysningene for din ordre står på kvitteringen.

Du betaler med Vipps eller MobilePay. Betaling skjer i et sikkert betalingsvindu hos betalingsleverandøren. Vi mottar aldri kortnummeret ditt, og vi lagrer ingen kortopplysninger. Beløpet belastes når du bekrefter kjøpet.

Betaling med kort er under oppsett og er merket «Kommer snart» i bestillingsløsningen. Når kortbetaling åpnes, håndteres den av vår forhandler Paddle.com, som er Merchant of Record for disse ordrene: Paddle håndterer da kundehenvendelser og returer, og kvittering og fakturaopplysninger kommer fra Paddle. Paddles kjøpsvilkår finner du på paddle.com/legal/checkout-buyer-terms. Vipps- og MobilePay-betalinger gjennomføres av Vipps MobilePay AS på oppdrag fra oss, med DMZ Data AS som selger.

Avtalen er inngått når du har fullført betalingen. Du får bekreftelse på e-post til den adressen du oppgir, og dokumentet låses opp i skjemaet med én gang betalingen er registrert. Får du ikke bekreftelse innen kort tid, ta kontakt før du betaler på nytt.

Kjøpet gjelder én fremtidsfullmakt for én navngitt fullmaktsgiver. Navnet du har oppgitt på deg selv låses når betalingen er registrert, fordi kjøpet er knyttet til det dokumentet. Kvitteringene dine, med navn, tidspunkt og betalingsmåte, finner du under Innstillinger.

Leveringen er digital og skjer umiddelbart etter betaling: dokumentet blir tilgjengelig for nedlasting og utskrift i nettleseren din. Det sendes ingenting i posten. Er leveringen forsinket på grunn av en teknisk feil hos oss, retter vi feilen eller refunderer kjøpet.

Du kan gå tilbake i skjemaet og rette de andre opplysningene så mange ganger du vil, og laste ned dokumentet på nytt uten å betale igjen. Skal fullmakten gjelde en annen person, er det et nytt dokument og et nytt kjøp — start det med «Ny fullmakt» under Mine dokumenter.

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Tjenesten er digitalt innhold som leveres straks. Etter angrerettloven § 22 bokstav n faller angreretten bort når leveringen har begynt, forutsatt at du har gitt uttrykkelig forhåndssamtykke til det og erkjent at angreretten da går tapt. Det gjør du med avkryssingen i betalingssteget.

Vi går lenger enn loven krever: hos oss faller angreretten først bort når du faktisk har lastet ned det ferdige dokumentet. Har du ikke lastet det ned, kan du angre innen 14 dager og få hele beløpet tilbake, uten å oppgi grunn.

Meld angrerett til kontor@dmz.no. Du kan bruke angreskjemaet nederst på denne siden, men det er ikke et krav — en tydelig melding er nok. Refusjon skjer til samme betalingsmåte innen 14 dager etter at vi har mottatt meldingen. Kvitteringen for kjøpet får du fra betalingsleverandøren; samtykket du ga i betalingssteget er gjengitt her i vilkårene.

I tillegg til den lovbestemte angreretten gir vi en frivillig garanti: er du ikke fornøyd, får du full refusjon ved forespørsel innen 30 dager etter kjøpet. Denne garantien gjelder også etter at du har lastet ned dokumentet, altså etter at den lovbestemte angreretten er falt bort. Garantien er vår egen og kommer på toppen av rettighetene dine etter loven — den innskrenker dem ikke.

Kortbetalinger refunderes av Paddle — du kan be om refusjon på paddle.net eller ved å kontakte oss. Vipps- og MobilePay-betalinger refunderes til samme betalingsmåte når du kontakter oss.

Er det en mangel ved tjenesten, ta kontakt så raskt som mulig og senest innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen. Vi retter feilen, eller refunderer kjøpet dersom retting ikke er mulig.

Kommer vi ikke til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet for mekling. Fører meklingen ikke fram, kan saken behandles av Forbrukerklageutvalget. Forbrukertilsynet behandler ikke enkeltklager, men fører tilsyn med markedsføring og avtalevilkår generelt.

Vi er ikke advokat og gir ikke juridisk rådgivning om din situasjon. Vi vurderer ikke om du er i stand til å gi fullmakt, og vi kan ikke garantere at fullmakten passer for sammensatte forhold som næringsvirksomhet, eiendom i utlandet eller uenighet i familien. Vi signerer ikke for deg, og vi kan ikke bevitne dokumentet.

Dokumentet begynner å gjelde først når du selv har skrevet det ut og signert det på papir med to habile vitner til stede samtidig.

Vi lager dokumentet ut fra svarene dine, og vi sjekker formkravene vi kan sjekke maskinelt. Om fullmakten faktisk er gyldig, avhenger av forhold vi ikke kan kontrollere: at du var i stand til å forstå innholdet da du signerte, at signering og bevitning skjedde slik loven krever, og at opplysningene du oppgav var riktige.

Vi kan heller ikke garantere at en bank, Statsforvalteren, en offentlig etat eller en privat aktør godtar fullmakten, stadfester den eller gir fullmektigen tilgang. Slike vurderinger tas av dem, etter deres egne rutiner, og rutinene kan endres.

Blir fullmakten satt til side, nektet stadfestet, tilsidesatt helt eller delvis, eller tolket annerledes enn du mente, er ikke det noe vi kan holdes ansvarlige for. Vi erstatter ikke tap som følge av dette — for eksempel kostnader til advokat, vergemålssak, forsinket tilgang til konto, tapt avkastning, eller konsekvenser av at Statsforvalteren oppnevner verge.

Er du i tvil om din situasjon — uenighet i familien, næringsvirksomhet, eiendom i utlandet, sammensatte arveforhold, eller usikkerhet rundt helsetilstand — bør du få dokumentet vurdert av advokat før du signerer.

Du er ansvarlig for at opplysningene du legger inn er riktige, og for at signering og bevitning skjer slik loven krever. Vi kontrollerer ikke identiteten til vitner eller fullmektig, og vi vurderer ikke om vitnene faktisk er habile utover det du selv opplyser. Du er ansvarlig for aktivitet under din konto og for å holde påloggingsopplysningene dine for deg selv. Er du under 18 år, kan du ikke kjøpe tjenesten.

Tjenesten skal ikke brukes ulovlig eller på en måte som skader den: ikke svindel eller søppelpost, ikke krenkelse av andres rettigheter, ikke forsøk på å omgå tekniske begrensninger, hente ut innhold maskinelt, undersøke sikkerheten eller laste opp skadelig kode. Innhold, programvare, tekster og maler på nettstedet tilhører DMZ Data AS. Du får en begrenset, ikke-eksklusiv rett til å bruke tjenesten og ditt eget dokument til personlig bruk — ikke til videresalg eller distribusjon.

Informasjon, tips, sjekklister og lenker til offentlige kilder er generell veiledning. Vi svarer ikke for at eksterne sider, skjemaer eller satser er oppdaterte. AI-chatten kan ta feil og gir ikke juridisk rådgivning — kontroller alltid mot kilden det lenkes til.

Vi gjør vårt beste for at tjenesten er tilgjengelig, men vi kan ikke garantere drift uten avbrudd eller feil. Vi kan endre eller videreutvikle tjenesten, og vi kan endre vilkårene og prisen — endringer gjelder for kjøp som gjøres etter at de er publisert her.

Vi kan stenge tilgangen ved vesentlig brudd på vilkårene, manglende betaling, mistanke om svindel eller sikkerhetsrisiko, eller gjentatte brudd. Ved stenging kan du be om å få ut dine egne data, se personvern og lagring.

Vårt ansvar er samlet og i alle tilfeller begrenset til det du har betalt for tjenesten. Vi svarer ikke for indirekte tap, følgetap, tapt fortjeneste eller tap av data. Tjenesten leveres som den er, med det innholdet og de funksjonene som er beskrevet her og på nettstedet — vi lover ikke egenskaper eller resultater ut over dette. Ansvarsbegrensningen gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, ved personskade eller dødsfall, og den begrenser ikke rettighetene dine etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.

Hvordan vi behandler personopplysninger, hvor lenge vi lagrer dem og hvilke rettigheter du har, står i personvernerklæringen. Vi bruker ingen sporings- eller analyseverktøy.

Norsk rett gjelder. Tvister søkes løst i dialog. Kommer vi ikke til enighet, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet for mekling, deretter Forbrukerklageutvalget, eller for norske domstoler. Vi legger til grunn Oslo tingrett som verneting. Dette begrenser ikke din rett til å reise sak ved ditt eget hjemting. Vi kan overføre avtalen ved fusjon, oppkjøp eller virksomhetsoverdragelse; du kan ikke overføre den uten vårt samtykke.

Ingen av partene er ansvarlig for forhold utenfor rimelig kontroll, som strømbrudd, nedetid hos leverandører eller offentlige pålegg.

Du kan bruke skjemaet under hvis du vil gå fra kjøpet. Det er ikke et krav — en tydelig melding på e-post er nok. Kopier teksten, fyll inn og send den til kontor@dmz.no. Har du betalt med kort, videresender vi den til Paddle.com Market Ltd, som er selger for kortordrer.

Skjemaet følger oppsettet i angrerettloven. Har du allerede lastet ned dokumentet, er den lovbestemte angreretten falt bort — men du kan fortsatt bruke vår frivillige 30-dagersgaranti, se avsnittet over.